Notre engagement SAV : garantie 5 ans, 60 jours pour décider

— ÉDITION HEBDO · MARDI 30 JUIN —

Le vrai test d'un produit, c'est ce qui se passe après l'achat.

On peut juger une gourde hydrogène sur sa fiche technique. On la juge mieux sur la façon dont la marque répond quand quelque chose ne va pas. Chez HYDROGENYX, le service après-vente n'est pas une formalité : il fait partie du produit.

Trois engagements encadrent chaque HYDROGENYX Flask :

• 60 jours satisfait ou remboursé — le temps d'intégrer la Flask à votre quotidien et de décider en connaissance de cause.
• Garantie 5 ans sur la cellule SPE/PEM platine-iridium, la pièce qui détermine la concentration en hydrogène dans le temps.
• SAV en France, réponse sous 24 h ouvrées, pour ne jamais vous laisser sans interlocuteur.

Pourquoi insister sur la cellule ? Parce que c'est elle qui vieillit. Une eau très dure, un entretien irrégulier ou simplement l'usage finissent par faire dériver une électrolyse. La bonne nouvelle : ça se vérifie. La concentration en hydrogène se contrôle au test DPD, la méthode colorimétrique de référence (kit ~20 € en ligne). Si la mesure s'éloigne durablement de la valeur annoncée par le fabricant, c'est un signal — et c'est exactement ce que la garantie couvre.

Notre logique n'est pas de promettre le zéro défaut : aucune électronique grand public n'y arrive. Notre logique, c'est de rendre un éventuel défaut vérifiable et la prise en charge simple — vous mesurez, vous nous écrivez, on prend le relais.

« Le vrai indicateur d'une marque, ce n'est pas ce qu'elle promet avant l'achat. C'est ce qu'elle fait quand le client revient. »
Paul Fournier · Fondateur HYDROGENYX

Pour vérifier vous-même la concentration : le protocole DPD complet.