Merci hydrogényx cette gourde me sauve la vie quand je boit cette eau j’ai l’impression qu’un brouillard mentale se Liber franchement je recommande
Je l'ai recu aujourd'hui elle est trop belle et sa me redonne de lenergie cest trop bien
Cellule garantie 5 ans
Remplacement gratuit · contrôle DPD
Boîtier & électronique garantis 2 ans
Garantie transférable
SAV France · réponse 24 h ouvrées
Garantie
L'engagement HYDROGENYX.
Cellule SPE/PEM Platine-Iridium 4ᵉ génération garantie 5 ans.
Si elle ne produit plus une eau correctement enrichie (contrôle au réactif DPD), nous la remplaçons. Sans question, sans frais.
Corps sans BPA, silicone souple, cordon USB-C et électronique : garantis 2 ans. La cellule, pièce maîtresse, bénéficie d'une protection prolongée.
Ce qui est couvert
Trois protections.
Cellule 5 ans
SPE/PEM Pt-Ir 4ᵉ gén. Si la cellule faiblit (contrôle au réactif DPD), remplacement gratuit.
Boîtier 2 ans
Corps sans BPA · étanchéité · écran tactile · finitions. Défaut matériel ou main d'œuvre.
Électronique 2 ans
Batterie · USB-C · carte de commande. Tout dysfonctionnement non lié à l'usure.
Procédure
Une cellule qui faiblit ?
Remplacée en 4 étapes.
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Mesurez au DPD
Kit DPD disponible en ligne (~20 €) : eau filtrée, cycle long 10 minutes. Trois mesures consécutives insuffisantes ? Contactez-nous.
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Écrivez au SAV
Email à contact@hydrogenyx.fr avec votre numéro de commande. Réponse sous 24 h ouvrées.
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Diagnostic & remplacement
Aller-retour offert, livraison suivie avec signature. Diagnostic SAV puis remplacement gratuit de la cellule.
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Retour chez vous
10 à 14 jours ouvrés au total : réception · diagnostic · remplacement · renvoi.
La garantie est automatique : elle est liée à votre numéro de commande, aucune inscription requise.
Questions garantie
Les cas concrets.
Comment activer ma garantie ?
La garantie est automatique à la livraison : elle est liée à votre numéro de commande. Aucune inscription requise.
Comment savoir si ma cellule faiblit ?
Procurez-vous un kit DPD (disponible en ligne, ~20 €) : quelques gouttes, l'eau se colore, le taux se lit. Mesurez sur eau filtrée, cycle long (10 minutes). Si la mesure indique une eau insuffisamment enrichie sur 3 mesures consécutives, contactez-nous.
Que faire si je casse le boîtier ?
Le bris accidentel n'est pas couvert. Nous proposons une réparation par notre SAV (devis préalable). Cellule récupérable dans la plupart des cas.
La garantie est-elle transférable ?
Oui. La garantie suit l'appareil, pas l'acheteur. Cadeau, revente, succession : elle reste active.
Combien de temps prend un remplacement de cellule ?
Réception · diagnostic SAV · remplacement · renvoi. 10 à 14 jours ouvrés. Livraison suivie avec signature, aller-retour offert.
HYDROGENYX Flask
Garanti 5 ans.
239 € au lieu de 299 €.
Livraison suivie offerte · 60 jours satisfait ou remboursé · Garantie 5 ans · 4× Klarna
L'HYDROGENYX Flask est un appareil de préparation d'eau, pas un dispositif médical. Il ne prévient, ne traite et ne guérit aucune maladie.